来取支持电联指导提醒,避免投诉和罚款

来取在入库前,会对需要派前电联的(面单上也有电话标识)快件显示【电联指导】的提醒,并支持直接发起呼叫,满足考核要求。需要注意的是需要绑定百世如来神掌帐号并且设置本机号码,才能够成功呼出,绑定如来神掌帐号的入口点这里了解。

操作习惯是先派件电联后再入库的代理点,如果不想要电联指导的提示,可以在百世快递辅助功能中关闭入库电联指导提醒。

根据《百世快递派件指南接通率考核办法》第5.3条免罚标准:通过如来神掌 APP 和来取 APP 拨打成功的派件指南单量,且通话时间在 Q9 系统签收录入前、代理点入库前的,如消费者投诉,免除 30 元罚款,按照月度汇总,由客户满意中心进行返款。

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操作示意图如下,点击查看大图。

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