来取小店 常见问题

1.店铺维护与推广

1.店铺注册后,多长时间可以审核通过?

   提交资料后,1-2个工作日内审核完成。请注意留意审核结果的短信。

2.店铺基本信息无法修改?

   注册时填写的身份信息与店铺信息,一旦审核通过,便无法自行修改,请谨慎并如实填写。

   若遇到要修改的情况,请在商家QQ群:705841605,联系管理员进行反馈。

3.如果忘记密码怎么办?

   通过手机号+验证码方式登录。登录后可通过手机号修改密码。

4.如何装修自己的店铺?

  按自己店铺需求,维护店铺的头像、公告和广告信息。

  注意:店铺广告可以用来推广自己的爆款商品或活动商品哦。

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5.如何推广自己的店铺?

① 点击商家后台右上角的电话,进入店铺基本信息管理界面。

    微信扫描店铺小程序码,即可查看自己的来取小店。

② 点击微信来取小店的【分享】,可将店铺直接分享给社区的微信群;或生成店铺海报,张贴在店铺中。

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2.商品维护与推广

1.如何快速上架商品?

   【新增商品】维护商品的基本信息,设置商品状态为【上架】即可。

2.进阶功能,丰富商品信息。

    商品支持维护多张图片和商品详细信息。

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3.自定义商品排序。

   ①支持【置顶】自己的商品。

   ②自定义商品排序可以在商品列表通过【上移】【下移】完成,也可【移动到】自己想要的位置。

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4.分享自己的商品。

   微信扫描店铺二维码进入自己的来取小店,查看想要分享的商品,点击商品的【分享】,可将商品直接分享给社区的微信群;或生成商品海报,发送朋友圈。

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5.注意事项。

   出售假冒、过期、劣质商品的卖家,全部商品下架,保证金不予退还,永久不得重新上架;并承担由此造成的相应法律责任。


3.订单管理

1.订单备货。

   备货完成,等待送货到买家手中或等待买家自己到店来取的订单,请注意在后台点击【备货完成】,及时更新订单状态。

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2.是否支持【送货上门】?

   ①在【店铺规则设置】中,可以配置是否支持【送货上门】的服务以及送货上门的【最低起送金额】。

   ②送货上门的订单,点击【备货完成】时,可以填写配送员的姓名、联系电话和备注信息,以便收货人联系。

3.订单什么时候会确认收货?

  ①派送中或待提货的订单,买家可以自主【确认收货】。

  ②买家未确认收货的订单,7天后系统将自动确认收货。


4.财务结算管理

1.为什么部分订单不能出账进行结算?

   交易完成的订单4天后,可以进行出账结算。

2.订单出账后,商家如何获得自己的收益? 

   订单出账,商家确认无误后,会直接打款到商家绑定的微信账号上。

3.如何绑定或修改自己的收款账号?  

   从商家后台进入店铺基本信息管理界面,可以绑定或换绑(解绑后重新绑定新的微信账号)自己的收款账号。

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5.费用说明

1.店铺保证金。

   店铺保证金在注册过程中收取,无违规行为的在退出来取小店时可退还。

2.交易手续费。

   因微信平台交易会收取交易手续费,订单结算出账时平台会收取一定的交易手续费(已包含微信平台收取的交易手续费)。